Договор между страните възниква при извършване на резервация през уебсайта, по телефон, имейл или на място в хотела, както и при потвърждаване на резервацията от страна на хотела. С извършването на резервация или настаняване, клиентът приема настоящите Общи условия.
Редът и условията за плащане, откази и анулации на резервации, включително дължими такси и условия за възстановяване на суми, са подробно регламентирани в настоящите Общи условия и обвързват клиента от момента на извършване на резервация.
РЕЗЕРВАЦИИ И НАСТАНЯВАНЕ
Мениджмънтът на ШУГЪР ДЖОБ ЕООД се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по онлайн резервация, в пълното им количество и качество според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, цена за нощувка.
Всички желания на клиента, попълнени в полето "Забележка" в бланката за резервация, ще бъдат удовлетворени при възможност.
При избор на резервация със закуска, закуската се предоставя в ресторант 'Райски залив' на 250 метра от хотела. Гостите ще са предварително уведомени и имат право да откажат услугата по всяко време от престоя с с връщане на сумата за неизползвана услуга.
В резервацията за деца се приемат само лицата, които нямат навършени 12 години към датата на пристигане в хотела.
В хотелът не се допускат домашни любимци. Ако гост пристигне за настаняване по резервация с домашен любимец, хотелът има право да откаже настаняването и да възстанови частично платена сума.
ЦЕНИ И ЗАПЛАЩАНЕ
Цените в интернет страницата на ШУГЪР ДЖОБ ЕООД са в EURO, с включени ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима сума от клиента се калкулира автоматично, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца и от актуалната ценова оферта за съответния период.
При извършване на онлайн резервации, в зависимост от избранат цена е необходимо да се заплати 100% от общата сума на резервацията или стойността на първата нощувка в момента на резервирането, чрез дебитна/кредитна карта или най-късно в посочения след резервирането срок по банков път.
АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ
* Хотелът прилага система за динамично ценообразуване, при която цените, условията за плащане, анулация, промяна и други условия по резервациите могат да се изменят в зависимост от търсенето, заетостта, периода на престой, наличностите и други търговски фактори.
* За всяка конкретна резервация са валидни цените и условията, посочени и потвърдени към момента на нейното извършване, като последващи промени в цените, промоциите или условията на уебсайта не засягат вече потвърдени резервации
В случай на анулиране, неизползване или промяна на вече платена онлайн резервация от страна на клиента ШУГЪР ДЖОБ ЕООД възстановяват при поискване заплатената сума, като начислява съответната неустойка:
Промени по резервация без неустойка се правят до 7 дни* преди датата на настаняване.
Анулация без неустойка се прави до 7 дни* преди датата на настаняване.
При променя или анулация след този срок се дължи неустойка в размер на предплатения депозит.
При възстановяване на заплатена сума всички разходи по превода (банкови такси и други) са за сметка на клиента. Възстановяването на суми поради анулация се извършва в 30 дневен период в зависимост от начина на плащане, сумите се възстановяват само и единствено към банковата сметка, от която са получени. Данните за Вашата карта се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас.
ВИДОВЕ ПЛАЩАНИЯ
Разплащането може да се осъществи по 3 различни начина:
Приемаме заплащания с карти Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro. При избор на този метод за плащане се отваря платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на Вашата карта. Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация. При успешна транзакция на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.
Данните за вашата карта се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас.
За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики, препоръчани от международните картови организации:
Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка.
Автентичността на Вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2).
В допълнение, за идентифицирането Ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.
В момента на онлайн резервирането споменатите суми ще бъдат автоматично изтеглени от Вашата карта при приключване на процеса на плащане.
От гледна точка на сигурност максималната сума за плащане с карта е 1550 евро
2.Чрез банков трансфер
Плащането на определената сума трябва да се извърши най-късно в посочения след резервирането срок. След осъществяване на плащането е препоръчително да се изпрати копие от платежния документ на [email protected] като задължително се впише резервационният номер в основанието за плащане.
При резервации с начална дата на настаняване в следващите 3 дни е препоръчително да се избере плащане в брой на рецепция, за да се ускори процеса на обработка на резервацията.
ВАЖНО!
Ако интернет резервацията не бъде платена в указания срок и при плащане по банков път не е изпратено копие от документа за плащането, Вашата резервация ще бъде автоматично анулирана от резервационната система.
В случай, че сте възпрепятствани да платите сумата за извършена вече онлайн резервация, моля уведомете ни на e-mail: [email protected] или на тел. 0877 774377. При неспазване на това условие ШУГЪР ДЖОБ ЕООД е в правото си да търси отговорност и неустойки за извършени и неплатени резервации.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
В случай, че клиентът анулира резервацията си при посочените по-горе условия, ние ще възстановим сумата чрез същия метод на плащане, който е използван при резервацията.
Възстановяването на сума, платена чрез банкова карта или банков превод, може да се извърши само към банковата карта или банковата сметка, използвани за плащането. Всички банкови такси за тази трансакция са за сметка на клиента.
Хотелът има право:
Хотелът се задължава:
Клиентът има право:
Клиентът се задължава:
С използването на уебсайта и услугите на хотела, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, разбира ги и се съгласява да ги спазва.